Слово «надійний» є на сайті кожного хостера, тож запит «надійний хостинг в Україні» сам по собі нічого не вирішує. На вітрині надійність не видно, але дещо перевіряється ззовні й до першого платежу. Нижче — що саме перевіряти і як, на прикладі дванадцяти хостерів із нашого рейтингу хостингу в Україні, серед яких HostIQ, HyperHost і TheHost.
Загальний топ місяця лежить у рейтингу хостингів України, покроковий вибір під задачу — у чек-листі перед оплатою, порівняння за одним заміром — у рейтингу за швидкістю. Тут питання інше: як відрізнити хостера, який не підведе, від того, що просто добре виглядає.
Що ми можемо перевірити, а що ні
Почнемо з незручного. Аптайм, тобто частку часу, коли сервер доступний, ми не публікуємо: власного заміру в нас немає. Бот вимірює швидкість відповіді публічного сайту кожного хостера раз на місяць і подекуди позапланово; від липня назбиралося шість замірів. Це не моніторинг, який щохвилини стукає в сервер.
Щоб чесно назвати таку цифру, потрібен цілодобовий моніторинг із кількох точок щонайменше за кілька місяців. Відсоток на сайті хостера — його власна обіцянка. Перевіряйте не цифру, а те, що за нею стоїть у договорі: поріг, строк і компенсацію.
Ззовні до оплати перевіряється п'ять речей: термін на ринку, кількість і оцінка відгуків, рівність відповіді сайту хостера, тест-період із поверненням грошей і країна, де стоїть сервер. Шоста, найважливіша, — що написано в договорі. Подивимося, як із ними в дванадцяти хостерів, у яких у каталозі вказано майданчик в Україні.
Як дванадцять хостерів виглядають за цими ознаками
| Хостер | На ринку з | Відгуки / оцінка | Відповідь сайту, мс (мін–макс, розкид) | Тест, дн. | Повернення, дн. | Сервери |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HostIQ | 2009 | 454 / 4,7 | 45–82 (×1,8) | 30 | 30 | UA, NL, US |
| TheHost | 2007 | 190 / 4,7 | 549–702 (×1,3) | 7 | 14 | UA, DE |
| UAhosting | 2006 | 116 / 4,2 | 674–999 (×1,5) | 14 | 14 | UA і ще 6 країн |
| HyperHost | 2008 | 103 / 4,5 | 399–486 (×1,2) | 7 | 30 | UA, NL |
| FreeHost | 2008 | 58 / 3,9 | 716–1154 (×1,6) | 7 | 30 | UA |
| GMhost | 2006 | 45 / 4,4 | 252–903 (×3,6) | 3 | — | UA, DE, PT, EE |
| Ukraine.com.ua | 2008 | 45 / 4,3 | 1099–1463 (×1,3)* | 5 | 30 | UA |
| S-Host | 2010 | 36 / 4,0 | 1092–1800 (×1,6) | 7 | 30 | UA, NL |
| Mirohost | 2003 | 29 / 2,9 | 542–755 (×1,4) | 30 | — | UA |
| HostPro | 2008 | 24 / 4,1 | 926–1570 (×1,7) | — | 30 | UA, NL |
| Fozzy | 2012 | 11 / 4,8 | 486–628 (×1,3) | 7 | 30 | UA і ще 5 країн |
| BestHosting | 2003 | 10 / 4,4 | 896–1599 (×1,8) | 7 | 30 | UA |
Термін на ринку майже нічого не розрізняє: всі дванадцять працюють від 14 до 23 років. Mirohost, один зі старожилів (з 2003), у нашому каталозі має оцінку 2,9 за 29 відгуками, найнижчу в таблиці. Стаж каже, що компанія не зникне завтра. Що вам буде добре, він не каже. Зате термін корисний, коли порівнюєте з новачком, у якого на сайті «з 2024».
Відгуки розрізняють краще. HostIQ, TheHost і HyperHost мають по сто й більше відгуків за оцінки не нижче 4,5. Fozzy стоїть вище за всіх (4,8), але на 11 відгуках: двоє незадоволених клієнтів помітно зрушать таку оцінку. Тому в категорії «Бізнесу» ми беремо оцінку від 4,5 щонайменше за 20 відгуків, і з цих дванадцяти її проходять рівно троє.
Тепер швидкість відповіді. Рекорд нам не потрібен, важливий розкид між шістьма замірами з липня по жовтень. Найрівніший у HyperHost: 399–486 мс. HostIQ відповідає найшвидше серед хостерів із майданчиком в Україні, 45–82 мс; його розкид ×1,8 виглядає помітнішим, але це 37 мс, яких ви навряд чи помітите. У GMhost відповідь стрибала від 252 до 903 мс: на початку липня і в середині жовтня близько 250–270, із серпня до початку жовтня 670–900. Схоже на Zomro: найбільше відгуків у каталозі (776), сервери за кордоном, а заміри дали 221–705 мс. Стрибок утричі не вирок, а привід придивитися під час тесту.
Застереження: ми міряємо публічний сайт самого хостера, а не ваш сайт у нього. Це показує стан його інфраструктури, але не гарантує швидкість вашого проєкту. Методика — на сторінці /tests і в методології.
Тест і повернення показують, у що вірить сам хостер. Найщедріший HostIQ: 30 днів тесту і 30 на повернення. У HyperHost 7 і 30, у TheHost 7 і 14. У GMhost і Mirohost повернення в каталозі не вказано: це не означає, що його немає, треба запитати. Тест — єдиний спосіб отримати власний замір на своєму сайті, поки гроші не витрачено; хостерів із ним ми зібрали в категорії «Тест-період».
Обіцянка і договір: що ми знайшли в чотирьох хостерів
Для чотирьох хостерів ми відкрили офіційні сторінки й порівняли рекламу з документами. Висновків про якість серверів звідси не робимо, дивимося лише, як улаштовано гарантії. Для масштабу: у 30-денному місяці 99% означає до 7 годин 12 хвилин простою, 99,9% — 43 хвилини, 99,97% — близько 13 хвилин.
| Хостер | Що обіцяє сайт | Що в документах | Компенсація за простій |
|---|---|---|---|
| Ukraine.com.ua | Не менше 99,9% працездатності обладнання на місяць, відповідь підтримки до 4 годин | Сторінка «Гарантія якості послуг» зі шкалою компенсацій; планові роботи 00:30–07:30 простоєм не вважаються | Є: від 5% до 60% місячної оплати, але лише за доступності нижче 99%; зараховується на баланс у білінгу |
| TheHost | Не менше 99% доступності на місяць, втрати пакетів не більше 0,45% | Сторінка «Гарантія якості»; планові роботи 00:00–07:00 не враховуються | Є: якщо доступність нижче 99%, наступний місяць хостингу безкоштовно |
| HostIQ | На головній «аптайм 99,9%» (віртуальний хостинг) і «Uptime 100%» (хмарний) | У публічній оферті числа доступності немає; за перебої з вини хостера він відповідає в межах місячної ціни послуги (розділ 12) | Порога немає, лише відшкодування збитків у межах ціни за місяць |
| HyperHost | На головній «гарантія 99,97% безперервної роботи» | У договорі зі сторінки документів числа немає; хостер не відповідає за цілісність і наявність сайтів та даних клієнта на сервері (п. 4.1.8) | Не знайшли |
Поріг і розмір компенсації за простій прописано лише в двох із чотирьох, і в обох є підступ. Ukraine.com.ua обіцяє 99,9%, а платити починає нижче 99%, тож близько семи годин простою на місяць минають без виплат; приклад розрахунку на тій самій сторінці датовано 2017 роком. У TheHost поріг названо чесно, 99%, але компенсація — безкоштовний місяць, а не гроші. У HostIQ і HyperHost цифра висить на головній, а в прочитаних нами документах ні до чого не прив'язана: в оферті HostIQ є лише відшкодування збитків до місячної ціни послуги, а в договорі HyperHost компенсації ми не знайшли. Це не означає, що їхні сервери падають частіше. Це означає, що вимагати щось за цією цифрою нема на що, і вірити варто відгукам та власному тесту, а не відсотку.
В оферті HostIQ написано, що копії VPS зберігаються раз на тиждень «виключно для технічних цілей», хостер не відповідає за їхню цілісність і актуальність, а після припинення послуги дані лежать 10 календарних днів. У договорі HyperHost зберігати резервні копії — обов'язок клієнта (п. 4.2.5). Ми читали два документи, і в обох так. У своєму пошукайте слово «резервн», а копію робіть самі й не на тому самому сервері.
Надійність хостера складається з дрібниць, які видно до оплати: договір, повернення, живі відгуки. Гарна цифра аптайму в цю суму не входить.
Ігор Джазов, редактор Tophosting
Тривожні ознаки надійності
Загальний список пасток (немає ціни продовження, «безліміт» без лімітів) уже є в чек-листі перед оплатою. Нижче лише те, що стосується надійності.
- Цифра аптайму без документа: на головній «99,9%», а сторінки з умовами і порога в оферті немає.
- Немає сторінки статусу та історії збоїв. З неї видно, як хостер поводиться, коли щось зламалося; немає її — шукайте у відгуках скарги з датами.
- Висока оцінка на малій кількості відгуків. 4,8 на 11 відгуках, як у Fozzy, поки що не дані, а натяк.
- У низьких відгуках повторюється один сюжет: дані зникли, підтримка замовкла. Читайте найнижчі оцінки, а не найвищі.
- Повернення немає, зате пропонують одразу рік. У HostIQ і HyperHost повне повернення в договорі лише за перші 30 днів.
- В оферті не сказано, скільки днів зберігаються дані після відключення (у HostIQ 10), а передпродажне питання лишається без відповіді понад добу.
Як перевірити самому за вечір
- Whois. Порівняйте дату реєстрації домену хостера з «працюємо з…». Розбіжність не вирок, бренди переїжджають на нові домени, але це питання до підтримки.
- Оферта за чверть години. Знайдіть через Ctrl+F слова «перебої» або «доступність», «резервн», «повернення», «зберігання даних», «відповідальність» і випишіть: чи є поріг, чим компенсують, хто відповідає за копії, скільки днів на повернення.
- Питання підтримці до оплати. Запитайте про сторінку статусу, частоту копій і що буде, якщо сайт простоїть добу, та засічіть час відповіді. Ukraine.com.ua в SLA обіцяє відповідь за 4 години; якщо хостер не обіцяє нічого, заміряйте самі.
- Місяць, а не рік. Оформіть тариф помісячно й спершу пройдіть тест.
- Зовнішній монітор. Підключіть до сайту безкоштовний сервіс перевірки доступності (наприклад, UptimeRobot) і за тиждень гляньте журнал. Це ваш власний аптайм, єдиний, якому можна вірити.
- Відновлення. Завантажте повну копію сайту й розгорніть її на іншому хостингу або в себе. Копія, яку не пробували відновити, копією не вважається.
Кому кого обрати
- Магазин або сайт, що приносить гроші: HostIQ чи TheHost. Оцінка 4,7 на сотнях відгуків (454 і 190). У HostIQ щедріший тест і швидше відповідає сайт, у TheHost компенсацію за простій прописано на сторінці гарантії.
- Потрібна рівність без сюрпризів, візитка чи блог: HyperHost. Найрівніша відповідь, 103 відгуки за 4,5, 7 днів тесту і 30 на повернення. Мінус: цифра 99,97% у договорі ні до чого не прив'язана.
- Потрібне письмове зобов'язання, наприклад корпоративному сайту: Ukraine.com.ua, єдиний із тих, чиї документи ми читали, з окремим SLA і шкалою компенсацій. Відгуків 45 за 4,3, сайт відповідає 1,1–1,5 с, ціни від $6,88. Придатних хостерів шукайте в категорії «Корпоративний сайт».
- З обережністю: GMhost і Zomro (відповідь стрибає втричі), Mirohost (2,9 на 29 відгуках), будь-які хостери з десятком відгуків. Поганими їх не назвемо, але без тесту не беріть.
І про місце. Якщо простій обходиться вам дорого, беріть хостера з майданчиками в різних країнах і тримайте копію за кордоном. У каталозі у HostIQ Україна, Нідерланди й США, у HyperHost Україна та Нідерланди.
Часті питання
Який хостинг в Україні найнадійніший?
Однозначної відповіді немає, бо аптайм ми не вимірюємо. За ознаками, які можна перевірити (оцінка від 4,5 за сотні відгуків, тест і повернення, рівна відповідь сайту), сильнішими за решту виглядають HostIQ, TheHost і HyperHost. Вибір між ними залежить від задачі, а перед оплатою пройдіть тест.
Як дізнатися реальний аптайм хостингу?
Лише виміряти самому: підключіть до свого сайту зовнішній монітор доступності на час тест-періоду. Відсоткам на сайті хостера вірити не можна, доки в оферті немає порога і компенсації. Добре доповнюють картину сторінка статусу хостера і відгуки з датами збоїв.
Скільки простою на місяць означає аптайм 99,9%?
У 30-денному місяці 99,9% — близько 43 хвилин, 99% — до 7 годин 12 хвилин, 99,97% — приблизно 13 хвилин. Планові роботи зазвичай у розрахунок не входять, тож запитайте, в які години вони проходять.
Хостинг із серверами в Україні надійніший за європейський?
Сам по собі ні. Сервер в Україні потрібен заради швидкості для українських відвідувачів, а надійність визначають хостер і договір. Якщо простій для вас дорогий, обирайте хостера з майданчиками в кількох країнах і зберігайте копію поза основним майданчиком.
Скільки відгуків потрібно, щоб довіряти оцінці хостера?
Десяток відгуків — це радше натяк. Для категорії «Бізнесу» ми беремо щонайменше 20 за оцінки від 4,5, але спокійніше, коли відгуків сотня й більше. Читайте не лише середню оцінку, а й найнижчі відгуки.
Як вибрати надійний VPS-сервер?
Ті самі ознаки, що й для хостингу, плюс дві речі. Подивіться, як часто хостер робить копії VPS: у HostIQ технічні копії раз на тиждень, і за них він не відповідає. І з'ясуйте тип віртуалізації та диска. Перші дні тесту використайте на власний монітор доступності й тест відновлення з копії.
